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    公关礼仪基本知识现代公关礼仪职能

    时间:2021-02-26 07:29:52来源:佩佩美文网 本文已影响 佩佩美文网手机站

    公关礼仪基本知识现代公关礼仪的职能

    公关礼仪基本知识现代公关礼仪的职能一、塑造形象:是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪 ; 一种是饰物礼仪 ; 一种是行为表情礼仪。其中:一个信息的传递 =7%词语 +38%语音 +55%表情三、联络感情:是现代社交礼仪的第

    三职能,其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心 ; 以真诚的行为款待他人 ; 以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温

    暖。四、增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。社交礼仪的原则:一、真诚尊重的原则:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不

    虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。

     ; 其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人,所谓心底无私天

    地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。二、平等适度的原则:平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此,才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四 ; 既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信,要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则:自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。四、信用宽容的原则:信用即讲信誉的原则,孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合,尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事,要说到做到,即

    所谓:言必信,行必果。故在社交场合,如没有十分的把握就不要

    轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远

    失信于人。

     [ 宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,

    对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立

    场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。现代公关礼仪的表现一、

    语言类礼仪:可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音

    类:是通过不同的语音来表示礼仪的意思,即通过声音的高低、音

    色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真

    实、朴实、自然 ; 其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时

    勿喧哗 ; 再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。口头类:通过口头语

    言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。表达要注意

    时间原则、地点原则、对象原则。书面类:是通过书面语的方式表

    达的礼仪,用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、

    函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点:一

    是礼节性 ; 二是规范性。二、身体语言类:分为表情语言和动作语言。

    表情语言类:通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪,人的脸

    部是人世间最丰富多情的一道风景线,包括眼、眉、嘴、鼻、颜面

    肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情

    语言中语汇最丰富的,“眼语”是像灵魂的一面镜子,通过其可以

    观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬,横眉

    冷眼指仇敌,眉来眼去指情

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